Fragen & Antworten
Häufige Fragen rund um Donig
Ob Heizölbestellung, passende Schmierstoffe oder unsere Angebote im Service-Park: Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Donig & Kontakt
Welche Produkte und Dienstleistungen bietet Donig an?
Wir versorgen private Haushalte und Unternehmen mit Heizöl, Kraftstoffen, Schmierstoffen, AdBlue® und weiteren Produkten. An unserem Standort in Hofgeismar finden Sie außerdem unseren Service-Park mit Tankstelle, Waschstraße, Reinigungsangeboten und Mineralölfachmarkt.
Können auch Privatkunden bei Donig bestellen?
Ja. Wir beraten und beliefern sowohl Privatkunden als auch Unternehmen. Ob Heizöl für Ihr Zuhause, Motoröl für Ihr Fahrzeug oder Produkte zur Fahrzeugpflege: Wir helfen Ihnen, das passende Angebot zu finden.
Wie finde ich den richtigen Ansprechpartner?
Auf unserer Teamseite finden Sie die Ansprechpartner für unsere verschiedenen Produktbereiche. Alternativ erreichen Sie unsere Zentrale unter 05671 40 900 0 oder per E-Mail an info@donig-oel.de.
Kann ich Donig über WhatsApp erreichen?
Ja. Für Heizöl, Kraftstoffe und allgemeine Anliegen schreiben Sie uns über WhatsApp an 05671 40 900 0. Für Schmierstoffe und AdBlue® nutzen Sie bitte WhatsApp an 05671 40 900 55.
Bei Fragen zu bestehenden Bestellungen geben Sie bitte Ihre Kunden- oder Auftragsnummer an, sofern vorhanden.
Heizöl & Onlinebestellung
Kann ich mein Heizöl bei Donig online bestellen?
Ja. Auf Heizöl-Nordhessen können Sie Ihren Heizölpreis berechnen und bequem online bestellen. Das Portal ist ein Angebot von Donig – Ihrem regionalen Lieferanten aus Hofgeismar.
Wie berechne ich meinen Heizölpreis?
Geben Sie auf Heizöl-Nordhessen Ihre Postleitzahl und die gewünschte Liefermenge ein. Ergänzen Sie die weiteren Angaben im Preisrechner, um das passende Angebot für Ihre Lieferung zu erhalten.
Liefert Donig Heizöl an meinen Wohnort?
Wir versorgen Nordhessen und die angrenzende Region mit Heizöl. Geben Sie Ihre Postleitzahl auf Heizöl-Nordhessen ein, um die Verfügbarkeit für Ihren Lieferort zu prüfen. Sollte Ihre Postleitzahl dort nicht verfügbar sein, sprechen Sie uns gerne persönlich an.
Kann ich Heizöl weiterhin telefonisch bestellen?
Selbstverständlich. Unsere Mitarbeiter beraten Sie persönlich und nehmen Ihre Bestellung unter 05671 40 900 0 entgegen. Per E-Mail erreichen Sie unseren Heizölvertrieb unter heizoel@donig-oel.de.
Ich benötige dringend Heizöl. Was kann ich tun?
Rufen Sie uns bitte direkt unter 05671 40 900 0 an. Wir prüfen anhand Ihres Lieferorts und unserer aktuellen Tourenplanung, welche Liefermöglichkeit wir Ihnen anbieten können.
Schmierstoffe & AdBlue®
Wie finde ich das richtige Motoröl oder den passenden Schmierstoff?
Halten Sie möglichst die Fahrzeug- oder Maschinendaten sowie die Vorgaben des Herstellers bereit. Unser Team unterstützt Sie bei der Auswahl eines passenden Produkts.
Für eine Anfrage erreichen Sie uns unter 05671 40 900 55 oder schmierstoffe@donig-oel.de.
Kann ich als Unternehmen Schmierstoffe regelmäßig über Donig beziehen?
Ja. Wir unterstützen Unternehmen bei ihrer laufenden Schmierstoffversorgung. Gemeinsam besprechen wir Ihren Bedarf, geeignete Produkte, Gebindegrößen und die Möglichkeiten zur Belieferung.
Was ist der Kipp-Kanister-Schrank von Donig?
Unser patentierter Kipp-Kanister-Schrank dient zur übersichtlichen Lagerung und gezielten Entnahme verschiedener Schmierstoffe aus 20-Liter-Kanistern. Er bietet Platz für bis zu 16 Kanister und eignet sich insbesondere für Werkstätten, die mehrere Ölsorten benötigen. Gerne beraten wir Sie zu Ausstattung und Produktauswahl.
Kann ich AdBlue® in größeren Mengen bestellen?
Ja. Neben Gebinden bieten wir auch die Versorgung mit AdBlue® per Tankwagen an. Welche Lösung zu Ihrem Bedarf und Ihrem Standort passt, klären wir gerne persönlich. Schreiben Sie uns an adblue@donig-oel.de.
Onlineshops & Bestellung
Welcher Donig-Onlineshop ist für mich der richtige?
Auf Donig24 finden Sie unter anderem Schmierstoffe, AdBlue®, Fahrzeugpflege und Zubehör.
Unser Shop Champion-Oel konzentriert sich auf das Sortiment von CHAMPION®. Für die Onlinebestellung von Heizöl nutzen Sie Heizöl-Nordhessen.
Kann ich mich vor einer Onlinebestellung beraten lassen?
Ja. Wenn Sie Fragen zu einem Produkt, einer Anwendung oder Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Die passenden Kontaktdaten finden Sie auf unserer Teamseite.
Welche Zahlungsarten und Versandkosten gelten für meine Bestellung?
Die verfügbaren Zahlungsarten und die anfallenden Versand- beziehungsweise Lieferkosten finden Sie im jeweiligen Onlineshop und im Bestellprozess. Bei individuellen Angeboten gelten die dort genannten Konditionen.
Wie kann ich eine bestehende Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig und nennen Sie Ihre Auftragsnummer sowie den gewünschten Änderungswunsch. Wir prüfen, ob die Anpassung im aktuellen Bearbeitungsstand noch möglich ist.
Lieferung & Abholung
In welche Regionen liefert Donig?
Das Liefergebiet hängt vom Produkt und der Lieferart ab. Heizöl und Kraftstoffe liefern wir regional, Schmierstoffe auch deutschlandweit. Für AdBlue® bieten wir unter anderem Tankwagenlieferungen in Mitteldeutschland an. Gerne prüfen wir die Möglichkeiten für Ihren Standort.
Liefert Donig mit eigenen Fahrzeugen?
Ja. Wir verfügen über einen eigenen Fuhrpark und eine hauseigene Logistik. Abhängig von Produkt, Lieferort und Bestellumfang erfolgt die Lieferung mit unseren Fahrzeugen oder über einen Versanddienstleister.
Kann ich Produkte auch in Hofgeismar abholen?
Für Abholungen steht Ihnen unser Mineralölfachmarkt am Standort Max-Eyth-Straße 4–8 in Hofgeismar zur Verfügung. Bitte klären Sie bei bestimmten Produkten oder größeren Mengen vorab die Verfügbarkeit und den möglichen Abholtermin mit uns.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit richtet sich nach dem Produkt, der Verfügbarkeit, dem Lieferort und der Versand- beziehungsweise Tourenplanung. Informationen zu Ihrer konkreten Bestellung erhalten Sie im jeweiligen Shop oder bei Ihrem zuständigen Ansprechpartner.
Service-Park & Unterlagen
Was bietet der Donig Service-Park in Hofgeismar?
Zu unserem Service-Park gehören unter anderem eine Tankstelle, eine Waschstraße, ein Kärcher-Cleanpark®, weitere SB-Reinigungsstationen und unser Mineralölfachmarkt. Auf den jeweiligen Angebotsseiten finden Sie nähere Informationen.
Wo finde ich Informationen zur Donig-Service-Card?
Auf donig-service-card.de finden Sie Informationen zu unserer Tankkarte und der zugehörigen App. Bei Fragen zur Beantragung oder Nutzung hilft Ihnen unser Team gerne weiter.
Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihren bisherigen Rechnungen oder anderen Auftragsunterlagen. Wenn Sie diese gerade nicht zur Hand haben, helfen wir Ihnen anhand Ihrer Kunden- und Adressdaten weiter.
Bitte beachten Sie, dass die Kundennummer im Onlineshop von der Nummer auf Ihrer Donig-Rechnung abweichen kann.
An wen wende ich mich bei Fragen zu einer Rechnung oder Lieferung?
Wenden Sie sich an Ihren bisherigen Ansprechpartner oder an unsere Zentrale unter 05671 40 900 0. Halten Sie möglichst Ihre Kunden-, Auftrags-, Lieferschein- oder Rechnungsnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
Ihre Frage war nicht dabei?
Sprechen Sie uns gerne an. Wir beraten Sie persönlich und helfen Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen.